室內家裝設計

家裝設計師談單技巧有哪些呢

編輯：時(shí)間：2014-09-18 08:24:54

　　家裝設計師如何談單成功呢？很多學(xué)員想要了解一些家裝設計師談單技巧，下面鄭州清新教育鄭州室內設計師培訓的老師就給大家總結一下家裝設計師談單的技巧。家裝設計師談單技巧貢獻給大家，希望對大家有點(diǎn)點(diǎn)幫助！

　　家裝設計師怎么談單實(shí)用談單方法與技巧：

　　一、尋找一個(gè)話(huà)題：

　　很多客服文員和業(yè)務(wù)員最怕與客戶(hù)交流，我記得曾經(jīng)有一個(gè)客服文員跟我說(shuō)：“我最怕的是每次給客戶(hù)倒完水，坐下來(lái)后與客戶(hù)講的第一句話(huà)。”的確，第一次與客戶(hù)的交流很可能影響到客戶(hù)對你的印象。那么，要想與客戶(hù)進(jìn)行很好的交流，首先要有一個(gè)突破口。例如：

　　兩個(gè)場(chǎng)景：

　　張**過(guò)來(lái)看方案，一個(gè)設計師過(guò)來(lái)接待，直接講方案。

　　張**過(guò)來(lái)看方案，一個(gè)設計師說(shuō)：“張**，今天不上班？你今天精神很好，你今天這件衣服很漂亮、、、、、”

　　比較一下，哪一種開(kāi)場(chǎng)白更能夠接近客戶(hù)？

　　二、提問(wèn)是溝通，學(xué)會(huì )提問(wèn)

　　1．如果您希望客戶(hù)滿(mǎn)意，那就多提問(wèn)，不斷的提問(wèn)可以有效而正確地了解顧客服務(wù)的信息。

　　例如：您喜歡什么樣的風(fēng)格？您從事什么職業(yè)？您這套房子將會(huì )有幾個(gè)人一起住？您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色？、、、、、、

　　2．提問(wèn)要注意方式，不要讓對方因為你的發(fā)問(wèn)而終結，要創(chuàng )造可延續對話(huà)的問(wèn)題：

　　例如：

　　需要我幫忙嗎？我可以怎樣幫助您？（我能為您做點(diǎn)什么？）

　　您喜歡黑胡桃嗎？您喜歡哪一種風(fēng)格的材料？

　　這是您想要的牌子嗎？您為什么比較喜歡那個(gè)牌子？

　　明天開(kāi)工行嗎？您看哪一天開(kāi)工比較好？

　　這個(gè)方案行嗎？您覺(jué)得這個(gè)方案怎么樣？

　　3．提問(wèn)的顧慮

　　很多人會(huì )問(wèn)，我們作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)人員，經(jīng)常去問(wèn)客戶(hù)會(huì )不會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得我們不專(zhuān)業(yè)呢？或者說(shuō)哪些問(wèn)題該問(wèn)，如些不該問(wèn)呢？大家通常會(huì )有這樣的顧慮：

　　①如果問(wèn)這么多問(wèn)題，顧客會(huì )認為我一定沒(méi)有什么知識；

　　②顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西；

　　③顧客會(huì )感到答案很明顯，根本沒(méi)有必要回答我的問(wèn)題；

　　④我不問(wèn)問(wèn)題，是因為怕顧客會(huì )感到我是在審問(wèn)他們。

　　最后一定要記住一切以客戶(hù)自身的角度去回答，讓“客戶(hù)自己”來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。當客戶(hù)對一套好的方案或好的材料而猶豫時(shí)，以客戶(hù)自己的角度去想象“美好的生活”，“……那樣多好啊”“……還真不錯”。當客戶(hù)想用一些便宜的材料或討價(jià)不完的時(shí)候，以客戶(hù)自身的角度去想一些比較不利的事情，“要是……那就麻煩了”，“要是……對孩子成長(cháng)就不太有利了”，等等。

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