室內家裝設計

客戶(hù)會(huì )向室內設計師提哪些問(wèn)題

編輯：時(shí)間：2017-12-04 08:51:03

　　客戶(hù)問(wèn)什么不一定要回答什么，要學(xué)會(huì )去引導客戶(hù)。如果你被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走，你的談單基本掛了一半了。關(guān)于籠統報價(jià)，不要怕不準確，你可以先按你經(jīng)驗給你報價(jià)，但是末了別忘記補充:這只是按一般裝修來(lái)算，具體做的東西不同，工藝不同，要求不同，材料不同，價(jià)格上下肯定有的，我給你的只是個(gè)概念，具體還要看圖紙完成后的具體預算。

　　設計師一般會(huì )結合客戶(hù)的具體房型和客戶(hù)的實(shí)際需求喜好，設計好一個(gè)設計方案，盡量達成客戶(hù)在房型方面的各種需求；等客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)溝通時(shí)，先和客戶(hù)聊聊家常，最好輔談的設計師能夠在無(wú)形中稱(chēng)贊下主談設計師，讓客戶(hù)增加對其的信任，之后再雙方合作介紹公司的優(yōu)勢等；最后再有條理的和其談設計方案和價(jià)格。

　　問(wèn)及材料工藝，這是一些人會(huì )問(wèn)的問(wèn)題，這類(lèi)人一般自己不是很懂，但是似懂非懂看過(guò)一些資料，有可能網(wǎng)上有人怎么樣說(shuō)過(guò)，他就覺(jué)得怎么樣對，你自己必須對正確的施工工藝和材料有所了解，回答要堅定，不要自己立場(chǎng)不堅定，回答猶豫不決，記住，對于外行人來(lái)說(shuō)，你才是專(zhuān)家。

　　一：為什么有的公司優(yōu)惠好幾個(gè)點(diǎn)，而你們公司卻不能優(yōu)惠？

　　答：我給你舉個(gè)例子：濕的毛巾可以擰出水，而干的毛巾去沒(méi)有水：商品的價(jià)格也是一樣，有降價(jià)余地的可以降價(jià)，而略高于經(jīng)營(yíng)成本的價(jià)格是沒(méi)有降價(jià)余地的。家裝公司的打折行為，往往是依靠降低工種質(zhì)量標準來(lái)實(shí)現的，由于公司是以高質(zhì)量著(zhù)稱(chēng)的名牌公司，所以我們公司不會(huì )打折。。

　　二：由你們公司裝修一套三居室需用要花多少錢(qián)？

　　答：這個(gè)問(wèn)題不能這樣問(wèn)。因為‘三居室’的概念只是房屋結構上劃分的，而每套三居室的戶(hù)型，質(zhì)量，面積，已裝修內容都不會(huì )相同，所以，它們的報價(jià)也會(huì )存在很大差異。。。

　　三：為什么由廠(chǎng)家鋪地板價(jià)格較低，你們鋪地板的價(jià)格較高？

　　答：由于木地板商都是專(zhuān)業(yè)的廠(chǎng)商，都有自己固定的鋪裝工人，這樣一來(lái)從安裝到保修都能提供成體系的服務(wù)。。

　　四：你們做的家具與買(mǎi)的哪能個(gè)好？

　　答：各有所長(cháng)，買(mǎi)的家具一般是由機器加工的，外觀(guān)精度相對較高，但選材一般較差；而本公司做的家具，使用的基礎材料是大芯板，不易變形，且尺寸適當，可以有效利用空間，雖然是手工做的，仍然可以做出好的外觀(guān)效果。。

　　五：為什么做一個(gè)門(mén)要比買(mǎi)一個(gè)門(mén)貴很多？

　　答：首先從材料來(lái)說(shuō)：買(mǎi)一個(gè)門(mén)用的襯板多是密度板或創(chuàng )花板，而我們做的門(mén)用的是大芯板或九厘板，五厘板等，價(jià)格就和做一個(gè)門(mén)差不多了。如果真的是純真正的實(shí)木門(mén)。如純櫸木門(mén)，純曲柳門(mén)，差不多要每平方米一千多元，那算下來(lái)就比做門(mén)要貴得多了。。

　　六：我們所看到的樣板房是不是由你們精心安排的？

　　答：您所看到的樣板房，是我們公司依據工程的不同價(jià)位，設計含量的多少以及客戶(hù)是否同意做樣板房來(lái)確定的。由于施工隊必須嚴格按照我們公司制定的施工工藝質(zhì)量標準進(jìn)行施工，所以，我們選擇樣板房時(shí)，不必參照施工現場(chǎng)的實(shí)際施工質(zhì)量。

　　七：你們公司有這么多設計師，我怎么選擇合適我的設計師？

　　答：我們公司的設計師是按組工作的，一般情況是三四個(gè)人一個(gè)小組，不管誰(shuí)接待您，這個(gè)小組的全體成員將為您提拱服務(wù)，你可以先把您的想法跟我說(shuō)一下，我們會(huì )研究后給你您。確定的方案，如果我們公司的設計師不能滿(mǎn)足你的話(huà)，我相信其他公司就更做不到了，而且方案需要溝通有時(shí)需要修改，但我想最終會(huì )滿(mǎn)足您的要求的。

　　八：你們對工程質(zhì)量能不能百分百地保證沒(méi)問(wèn)題？

　　答：任何事物都不能百分百地保證沒(méi)問(wèn)題，只要是人在操作，就必然會(huì )產(chǎn)生這樣那樣的問(wèn)題，但是，我們解決問(wèn)題的原則一定要最大程度地做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。某某市家裝協(xié)會(huì )之所以制定驗收標準，就是因為目前還沒(méi)有任何一家公司能做到百分百的沒(méi)問(wèn)題。

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