室內家裝設計

家居設計師談單如何應對不同類(lèi)型客戶(hù)

編輯：時(shí)間：2016-01-22 15:26:58

　　您知道家居設計師如何輕松應對不同的客戶(hù)類(lèi)型嗎?首先，要了解客戶(hù)的表達方式，如若沒(méi)有進(jìn)行更詳細的詢(xún)問(wèn)，那這樣的溝通只會(huì )讓設計過(guò)程復雜化。其次，要理解客戶(hù)，并尊重客戶(hù)，必須在溝通中設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，畢竟最終在那個(gè)環(huán)境中生活的是客戶(hù)而是設計師。

　　家居設計師談單技巧如何輕松應對不同類(lèi)型客戶(hù)

　　總有人說(shuō)做藝術(shù)即是一種表達，設計師作為最“接地氣”的藝術(shù)家，在創(chuàng )作中的表達，更多的參雜了人的元素，展現的不僅是設計師自身的風(fēng)格創(chuàng )作，也是設計師與客戶(hù)的理解和交流的過(guò)程。諸如這些都需要在溝通中才能實(shí)現。目前很大一部分做軟裝的設計師們并沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)系統的學(xué)習，與客戶(hù)溝通上常常靠“緣分”。生意能否成功就看能否和客戶(hù)談得來(lái)。以家居軟裝設計師為例，在與客戶(hù)溝通中就須掌握：

　　了解客戶(hù)的表達方式

　　許多設計師在與客戶(hù)做溝通時(shí)，習慣用自己的思維去理解對方的話(huà)。比如，客戶(hù)要求裝飾要以簡(jiǎn)易為主，但是按設計師對簡(jiǎn)易的理解，進(jìn)行設計之后，才發(fā)現與客戶(hù)心目中的樣子“貨不對板”。客戶(hù)對“簡(jiǎn)易”的要求可能只是色彩上要求單色系，也可能所謂“簡(jiǎn)易”風(fēng)格其實(shí)是“簡(jiǎn)歐”風(fēng)格。如若沒(méi)有進(jìn)行更詳細的詢(xún)問(wèn)，那這樣的溝通只會(huì )讓設計過(guò)程復雜化。

　　理解客戶(hù) 尊重客戶(hù)

　　作為設計師，大家都知道最應該注意的是客戶(hù)的需求和感受。但是現實(shí)中，設計師們總是忍不住阻止客戶(hù)們“把自己的家給糟蹋了”!這是對美感認同的無(wú)法統一，造成設計師與客戶(hù)間存在著(zhù)剪不清理還亂的矛盾。專(zhuān)業(yè)的室內設計師應該能運用專(zhuān)業(yè)能力打造符合客戶(hù)心理的房屋，不僅如此，其設計性應該體現在最大化滿(mǎn)足戶(hù)主需求的基礎之上。必須在溝通中設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，畢竟最終在那個(gè)環(huán)境中生活的是客戶(hù)而是設計師。

　　了解客戶(hù)所置辦的物件

　　針對有客戶(hù)需求的家居軟裝需要設計師不斷換位思考，了解客戶(hù)的喜好、了解客戶(hù)的生活習慣、以及更重要的是，了解客戶(hù)會(huì )置辦什么東西在這個(gè)家居環(huán)境中。如若客戶(hù)個(gè)人偏好的是風(fēng)格化強烈的裝飾，那么很可能整個(gè)家裝的基調都必須跟著(zhù)改動(dòng);如若客戶(hù)有宗教信仰的習慣，并需要設置必要的宗教物品在家中，那切忌將信仰風(fēng)格設置張冠李戴。

　　了解客戶(hù)的真實(shí)價(jià)格預算

　　客戶(hù)都希望能用最少的錢(qián)，裝最好的家居飾品。尤其在軟裝這一塊，很多客戶(hù)并不了解材料價(jià)格與質(zhì)地的關(guān)系，也不清楚什么樣質(zhì)感的材料才能打造出怎樣的家飾效果。一旦客戶(hù)把前期預算嚴格設置，設計師給出的產(chǎn)品也只能與客戶(hù)要求的價(jià)格相匹配。然而這樣的效果往往做出來(lái)，客戶(hù)與設計師都不滿(mǎn)意。設計師必須前期就將應價(jià)格與對應產(chǎn)品給顧客交一個(gè)“底”，軟裝設計的產(chǎn)品價(jià)格能展現出材料本質(zhì)，即使一開(kāi)始難以接受，但當客戶(hù)看著(zhù)符合心意、甚至超出預期的完美效果圖時(shí)都難以抗拒，那么相應調高預算也是常事兒了。

　　保障好各自權益

　　或許許多軟裝設計師都有自己的一套溝通技法，無(wú)論你是北派的“先禮后兵”風(fēng)格，還是南派的“丑話(huà)說(shuō)前頭”style。一套詳盡完整的合約，可以為你們的溝通增添一份安全感。合約里盡可能詳細的包含所使用的軟裝配飾、材料及確實(shí)價(jià)格，設計師完成的日程進(jìn)度及后期服務(wù)，客戶(hù)的預付及后追的金額標準劃分等內容，明確雙方權利義務(wù)。總之，完善的合約內容是保障好各自利益的必備條件。

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