室內家裝設計

室內設計師實(shí)戰談單技巧

編輯：時(shí)間：2015-08-25 16:31:22

　　1不能太單獨的使用自己的技巧去接待客戶(hù)

　　2客戶(hù)的分類(lèi)強勢悶騷（什么都不懂的客戶(hù)）說(shuō)很多（看過(guò)幾家裝飾公司的客戶(hù)）

　　強勢–對待這種客戶(hù)要誠實(shí)，真實(shí)讓他知道你不是在玩虛的

　　悶騷–對待這種客戶(hù)要很系統的去掌握，分階段的去講解方案。（入戶(hù)、客餐、臥室、廚衛）在講方案的同時(shí)要結合立面，家飾的搭配。

　　說(shuō)很多–對待這種客戶(hù)首先要很強勢，應為他們看過(guò)幾家裝飾公司，也有所了解。所以你不必在方案上浪費太多時(shí)間，去講細節和微部的改動(dòng)。（1工藝的擺設2門(mén)位置的改動(dòng)3地面的布置拼花抬高）講頂面的布置。窗簾盒和石膏線(xiàn)的合理運用。講燈飾（筒燈的距離1200以上客餐廳燈在中心位置臥室燈在中心偏床尾500的距離）講廚房臺面和廚房磚的搭配（白色石材臺面加白色文理墻磚會(huì )使整個(gè)廚房更加明亮明亮代表健康）講衛生間（馬桶后面墻的處理1壁龕2砌墻臺面3不同墻磚鋪貼淋浴房的細部做法等）這種客戶(hù)很難應付，所以只能拿出別的設計師不會(huì )講的，你去講即顯得你很專(zhuān)業(yè)，也顯得確實(shí)為了他的方案下了不少心思。籠統的講方案對他們這種人已經(jīng)沒(méi)興趣了。

　　設計師要注意的

　　1方案永遠記住拆

　　2拿到一個(gè)戶(hù)型圖不用去考慮報價(jià)把可以拆的墻體全拆掉再去做方案

　　3作為設計師要能分辨出客戶(hù)是在乎公共區域還是私人區域

　　4要了解點(diǎn)別的設計師想不到的東西，不常提到的東西（比如弱電的運用廚房、衛生間、臥室可配環(huán)島音響餐廳、廚房可裝新聞電視屏）

　　5即使方案做的不好，圖面表現一定要強。細節的把握以及后期的軟式一定要強。

　　6把低端的客戶(hù)當高端的客戶(hù)去對待，針對他的戶(hù)型整理資料做PPT。讓他看到你的態(tài)度。

　　7談單時(shí)要以最快的速度了解客戶(hù)很快的找到突破口，以新鮮的詞匯去吸引客戶(hù)（如；搬霸關(guān)于搬霸我想每個(gè)小區都有吧但對沒(méi)裝過(guò)房子的野豬誰(shuí)會(huì )知道？牛仔門(mén)田園地中海中常見(jiàn)把）

　　8掌握客戶(hù)聽(tīng)覺(jué)疲勞的時(shí)間，一般5分鐘就會(huì )產(chǎn)生那時(shí)候就可以談一些新穎的詞匯，勾起客戶(hù)的興趣。

　　9要會(huì )包裝自己包裝公司。

　　10手繪再爛，在談單時(shí)也要畫(huà)立面。給客戶(hù)一個(gè)空間感。同樣在某些地方也要有個(gè)掌控。不能一次性的把自己的優(yōu)勢全推銷(xiāo)出去了。

　　11接待客戶(hù)一定要誠懇。在談單時(shí)一定要嚴謹加興奮。帶動(dòng)氣氛。這樣往往就會(huì )使客戶(hù)更加的小心翼翼。解決方法不要對視太多，口筆共用講解方案。