鄭州抖音小店開(kāi)店運營(yíng)培訓班哪里有？
5、機器人設置
5.1客服機器人接待模式設置
5.2知識庫7大設置技巧
6、分流排隊設置
6.1訪(fǎng)客分流
6.2規則設置
6.3機器人分流設置
7、快捷短語(yǔ)設置
7.1個(gè)人快捷短語(yǔ)設置
7.2團隊快捷短語(yǔ)設置
8、客服回復的基本技巧
8.1避免違規的回復方式
8.2提升客服咨詢(xún)轉化率的基本話(huà)術(shù)
交易流程及售后處理1、交易訂單狀態(tài)三部曲分解與處理技巧
2、售后流程操作與退貨退款處理技巧
2.1售后工作臺的處理
2.2售后小助手的使用策略
2.3開(kāi)通極速退款及自動(dòng)執行
3、小店體驗分的基本認知與提升
3.1體驗分的影響
3.2體驗分3大構成
3.3提升體驗分的基本方法
第四部分
小店基礎運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)工具的基本使用1、7種優(yōu)惠券的設置與使用場(chǎng)景
1.1合理利用優(yōu)惠券讓提升轉化
1.2如何利用拉新券快速拉新
2、限時(shí)限量購提高下單轉化率
3、滿(mǎn)減設置有效刺激客單價(jià)
4、購物紅包設置提升用戶(hù)停留
5、定時(shí)開(kāi)售的商品預熱宣傳
6、拼團自運營(yíng)工具增強促銷(xiāo)氛圍
7、定金預售精準把控銷(xiāo)量
8、專(zhuān)屬優(yōu)惠券裂變營(yíng)銷(xiāo)高效站外拉新
9、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險價(jià)格預警檢查
10、點(diǎn)亮安心購專(zhuān)屬標簽
11、退貨運費險的簽訂
精選聯(lián)盟入駐與基礎運營(yíng)1、精選聯(lián)盟基本原理
2、普通計劃的設置與展示
3、定向計劃的使用與專(zhuān)享設置
4、專(zhuān)屬計劃的使用與設置
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